高校行政服务的数字化转型
高等教育机构（HEIs）的数字化进程旨在通过运用信息通信技术（ICT）来提升其组织管理与教学能力。新冠疫情极大推动了这一进程，为高等教育机构加速服务技术升级以应对新形势提供了契机。 在此背景下，必须重点关注高等教育机构核心服务与行政服务在近年紧急状态下的数字化发展轨迹，尤其需关注对核心服务顺畅运行至关重要的行政服务领域。
这项描述性分析表明，行政服务的技术进步在紧急状态期间呈现显著的上升趋势。另一方面，此类服务未来数字化发展的预测呈现两条不同路径：就特定软件和专用应用程序（即为某项服务专门设计的任何软件/应用）而言，其使用水平预计在疫情结束后仍将持续提升，尽管增速将低于紧急状态时期。 这种趋势合乎情理：当原始条件恢复后，多数活动将回归线下开展，对通信工具的需求自然会降低。
